Όροι και Προϋποθέσεις

1. Εισαγωγή και Αποδοχή Όρων

1.1. Σχετικά με την Πλατφόρμα

Η ιστοσελίδα tostekimas.gr (εφεξής «Πλατφόρμα» ή «Ιστότοπος») λειτουργεί υπό το εμπορικό σήμα Spinbara και παρέχει υπηρεσίες ψυχαγωγίας και τυχερών παιχνιδιών μέσω διαδικτύου. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ του Spinbara και κάθε φυσικού προσώπου που εγγράφεται ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας (εφεξής «Χρήστης» ή «Παίκτης»).

1.2. Αποδοχή Όρων

Με την εγγραφή σας στην Πλατφόρμα, την είσοδο στον λογαριασμό σας, ή οποιαδήποτε άλλη μορφή χρήσης των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε ανεπιφύλακτα το σύνολο των παρόντων Όρων, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε τμήμα των Όρων αυτών, οφείλετε να διακόψετε αμέσως τη χρήση της Πλατφόρμας.

1.3. Τροποποίηση Όρων

Το Spinbara διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, συμπληρώνει ή αντικαθιστά τους παρόντες Όρους οποτεδήποτε, κατά την αποκλειστική κρίση του. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα με τη δημοσίευσή τους στην Πλατφόρμα, με ενδεικτική ενημέρωση της ημερομηνίας «Τελευταίας Ενημέρωσης» στην κορυφή του παρόντος εγγράφου. Είναι αποκλειστική ευθύνη κάθε Χρήστη να ελέγχει τακτικά τους Όρους για τυχόν τροποποιήσεις. Η συνέχιση χρήσης της Πλατφόρμας μετά από οποιαδήποτε τροποποίηση συνιστά αποδοχή των νέων Όρων.

1.4. Ηλικιακό Όριο — Αυστηρή Υπενθύμιση

1.5. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τη λειτουργία της Πλατφόρμας, μπορείτε να επικοινωνείτε με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]. Για ζητήματα προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, επικοινωνείτε με: [email protected].

2. Ορισμοί

Για τους σκοπούς των παρόντων Όρων, οι ακόλουθοι όροι έχουν την αποδιδόμενη σε αυτούς έννοια:

• «Πλατφόρμα» / «Ιστότοπος»: Ο διαδικτυακός τόπος tostekimas.gr και οποιαδήποτε εφαρμογή ή υπηρεσία λειτουργεί υπό το εμπορικό σήμα Spinbara.
• «Spinbara»: Εμπορικό σήμα / brand name της Πλατφόρμας, εφεξής καλούμενο επίσης «Εταιρεία», «εμείς», «μας».
• «Χρήστης» / «Παίκτης»: Κάθε φυσικό πρόσωπο που εγγράφεται ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας.
• «Λογαριασμός»: Ο προσωπικός, μη μεταβιβάσιμος λογαριασμός που δημιουργεί ο Χρήστης κατά την εγγραφή του.
• «Υπόλοιπο Λογαριασμού»: Τα πραγματικά χρηματικά ποσά που τηρούνται στον Λογαριασμό του Παίκτη και τα οποία δεν υπόκεινται σε όρους στοιχηματισμού (wagering).
• «Μπόνους»: Πρόσθετα χρηματικά ποσά ή δωρεάν περιστροφές (free spins) που χορηγούνται βάσει προωθητικών ενεργειών της Εταιρείας, υπό ειδικούς όρους.
• «Απαίτηση Στοιχηματισμού» (Wagering Requirement): Ο αριθμός φορών που απαιτείται να τοποθετηθεί ποσό μπόνους (ή καταθέσεως και μπόνους μαζί) ως στοίχημα πριν οποιαδήποτε ανάληψη κερδών.
• «KYC» (Know Your Customer): Διαδικασία ταυτοποίησης ταυτότητας και επαλήθευσης στοιχείων Παίκτη, που απαιτείται από κανονισμούς κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).
• «Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών» (RNG): Πιστοποιημένο λογισμικό που εξασφαλίζει τυχαία και αμερόληπτη έκβαση σε κάθε γύρο παιχνιδιού.
• «Υπεύθυνο Παιχνίδι»: Σύνολο εργαλείων, πολιτικών και παρεμβάσεων που αποσκοπούν στην προστασία ευάλωτων Παικτών.
• «Αυτο-αποκλεισμός»: Εθελοντικό αίτημα Παίκτη για προσωρινή ή μόνιμη αναστολή πρόσβασης στον Λογαριασμό του.
• «Υπηρεσίες»: Το σύνολο των παιχνιδιών, ψυχαγωγικού περιεχομένου, πληρωμών, υποστήριξης και λοιπών λειτουργιών της Πλατφόρμας.
• «Νόμισμα»: Ευρώ (€), επίσημο νόμισμα για όλες τις οικονομικές συναλλαγές στην Πλατφόρμα.
• «Ανώτατο Κέρδος» (Win Cap): Ανώτατο συνολικό ποσό κερδών που επιτρέπεται να αναληφθεί από Μπόνους ή/και Δωρεάν Περιστροφές, εφόσον εφαρμόζεται.

3. Επιλεξιμότητα και Εγγραφή

3.1. Κριτήρια Επιλεξιμότητας

Για να εγγραφείτε στο Spinbara και να χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες, πρέπει να πληροίτε αθροιστικά τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Να έχετε συμπληρώσει το 21ο έτος της ηλικίας σας.
• Να είστε φυσικό πρόσωπο (όχι νομικό πρόσωπο ή εταιρεία).
• Να μην εντάσσεστε στις κατηγορίες προσώπων που αποκλείονται ρητά βάσει των παρόντων Όρων (βλ. 3.2).
• Να παρέχετε αληθή, πλήρη και ακριβή στοιχεία κατά την εγγραφή.
• Να έχετε ήδη αποδεχθεί ανεπιφύλακτα τους παρόντες Όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

3.2. Αποκλεισμός Προσώπων

Απαγορεύεται αυστηρώς η εγγραφή ή χρήση της Πλατφόρμας από τα ακόλουθα πρόσωπα:

• Άτομα κάτω των 21 ετών.
• Πρόσωπα που βρίσκονται σε Μητρώο Αποκλεισθέντων ή έχουν ζητήσει αυτο-αποκλεισμό.
• Εργαζόμενοι, συνεργάτες, αντιπρόσωποι ή συγγενείς εξ αίματος πρώτου βαθμού εργαζομένων στο Spinbara ή σε συνδεδεμένες εταιρείες.
• Πρόσωπα σε κράτη ή δικαιοδοσίες στις οποίες η χρήση τέτοιων υπηρεσιών είναι παράνομη βάσει της τοπικής νομοθεσίας.
• Πρόσωπα που χρησιμοποιούν VPN ή άλλα μέσα για παράκαμψη γεωγραφικών περιορισμών.

3.3. Διαδικασία Εγγραφής

Η εγγραφή στην Πλατφόρμα πραγματοποιείται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας εγγραφής. Ο Παίκτης οφείλει να παρέχει τα ακόλουθα στοιχεία:

• Πλήρες ονοματεπώνυμο (όπως αναγράφεται στο επίσημο ταυτοποιητικό έγγραφο).
• Ημερομηνία γέννησης.
• Διεύθυνση κατοικίας.
• Έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Αριθμός κινητού τηλεφώνου.
• Κωδικός πρόσβασης (password), τον οποίο ο Παίκτης επιλέγει ο ίδιος.

Ο Παίκτης ευθύνεται πλήρως για την ακρίβεια και πληρότητα των στοιχείων που παρέχει. Ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες δίνουν δικαίωμα στο Spinbara να αναστείλει ή διαγράψει οριστικά τον Λογαριασμό χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

3.4. Επαλήθευση Ταυτότητας (KYC)

Το Spinbara εφαρμόζει αυστηρές διαδικασίες KYC (Know Your Customer) σε συμμόρφωση με τα πρότυπα AML (Anti-Money Laundering). Η επαλήθευση ταυτότητας δύναται να ζητηθεί σε οποιοδήποτε στάδιο της σχέσης με τον Παίκτη και είναι υποχρεωτική πριν από οποιαδήποτε ανάληψη. Τα έγγραφα που ενδέχεται να ζητηθούν περιλαμβάνουν:

• Ταυτοποίηση προσώπου: Αστυνομική ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης σε ισχύ.
• Επαλήθευση διεύθυνσης: Λογαριασμός ΔΕΚΟ, τραπεζικό αντίγραφο κίνησης ή επίσημο έγγραφο που εκδόθηκε εντός τριών (3) μηνών.
• Επαλήθευση μεθόδου πληρωμής: Αντίγραφο τραπεζικής κάρτας (με απόκρυψη ευαίσθητων αριθμών) ή στιγμιότυπο του ηλεκτρονικού πορτοφολιού.
• Πηγή εισοδήματος / πλούτου: Σε συγκεκριμένες περιπτώσεις υψηλών ποσών ή ύποπτης δραστηριότητας.

3.5. Κανόνας Μοναδικού Λογαριασμού

Κάθε Παίκτης δικαιούται να διατηρεί αποκλειστικά και μόνο έναν (1) ενεργό Λογαριασμό στην Πλατφόρμα. Η δημιουργία περισσότερων λογαριασμών («duplicate accounts») από το ίδιο πρόσωπο απαγορεύεται ρητά και αυστηρά. Σε περίπτωση που εντοπιστεί παραβίαση αυτού του κανόνα, το Spinbara διατηρεί το δικαίωμα να:

• Αναστείλει ή διαγράψει οριστικά όλους τους σχετιζόμενους Λογαριασμούς.
• Ακυρώσει οποιοδήποτε εκκρεμές ή εξοφληθέν μπόνους.
• Παρακρατήσει τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν κατά τη διάρκεια λειτουργίας διπλών λογαριασμών.
• Αναφέρει τυχόν ύποπτη δραστηριότητα στις αρμόδιες αρχές.

4. Διαχείριση Λογαριασμού

4.1. Ασφάλεια Λογαριασμού

Ο Παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης (email και κωδικού πρόσβασης). Απαγορεύεται η κοινοποίηση ή μεταβίβαση των στοιχείων πρόσβασης σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο. Σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή υποψίας παραβίασης ασφάλειας, ο Παίκτης οφείλει να ειδοποιήσει άμεσα την Εταιρεία στο [email protected].

Το Spinbara δεν φέρει ευθύνη για ζημίες ή απώλειες που προκύπτουν από μη εξουσιοδοτημένη χρήση Λογαριασμού εξαιτίας αμέλειας του Παίκτη.

4.2. Ενημέρωση Στοιχείων

Ο Παίκτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα την Εταιρεία σχετικά με οποιαδήποτε μεταβολή στα προσωπικά του στοιχεία (π.χ. αλλαγή διεύθυνσης, email ή αριθμού τηλεφώνου). Η αποτυχία ενημέρωσης δεν απαλλάσσει τον Παίκτη από την ευθύνη τήρησης των παρόντων Όρων και δύναται να επηρεάσει τη διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών.

4.3. Αδρανείς Λογαριασμοί

Λογαριασμός θεωρείται αδρανής (dormant) εφόσον δεν καταγραφεί καμία δραστηριότητα σύνδεσης ή συναλλαγής για χρονικό διάστημα δώδεκα (12) συνεχόμενων μηνών. Στην περίπτωση αδρανούς Λογαριασμού:

• Αποστέλλεται ειδοποίηση στο email του Παίκτη τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την εφαρμογή τέλους αδράνειας.
• Ενδέχεται να επιβληθεί μηνιαίο τέλος διαχείρισης ύψους έως €5, εφόσον υπάρχει θετικό υπόλοιπο.
• Εάν το υπόλοιπο του Λογαριασμού φτάσει στο μηδέν, ο Λογαριασμός κλείνει αυτόματα.

Ο Παίκτης δύναται ανά πάσα στιγμή να επανενεργοποιήσει τον Λογαριασμό του επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών.

4.4. Κλείσιμο Λογαριασμού

Ο Παίκτης δύναται να ζητήσει οποτεδήποτε το κλείσιμο του Λογαριασμού του επικοινωνώντας με την υποστήριξη πελατών στο [email protected]. Τυχόν εκκρεμείς αναλήψεις θα διεκπεραιωθούν εντός των συνηθισμένων χρονοδιαγραμμάτων. Τα υπόλοιπα μπόνους που δεν έχουν ολοκληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού ακυρώνονται αυτόματα κατά το κλείσιμο του Λογαριασμού.

4.5. Δικαίωμα Αναστολής ή Τερματισμού από την Εταιρεία

Το Spinbara διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή τερματίσει οριστικά οποιονδήποτε Λογαριασμό στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παραβίαση οποιουδήποτε όρου των παρόντων Όρων.
• Ύποπτη, δόλια ή παράνομη δραστηριότητα.
• Απόπειρα νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (money laundering).
• Παροχή ψευδών στοιχείων κατά την εγγραφή ή τη διαδικασία KYC.
• Χρήση αυτοματοποιημένων συστημάτων, bots ή οποιουδήποτε λογισμικού τρίτου που αλλοιώνει τη φυσιολογική λειτουργία του παιχνιδιού.
• Απαίτηση αρμόδιων δικαστικών ή ρυθμιστικών αρχών.

5. Καταθέσεις και Αναλήψεις

5.1. Υποστηριζόμενες Μέθοδοι Πληρωμής

Η Πλατφόρμα υποστηρίζει τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής για Παίκτες από την Ελλάδα:

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τον κατάλογο αποδεκτών μεθόδων πληρωμής οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

5.2. Κατάθεση Κεφαλαίων

Όλες οι καταθέσεις πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε Ευρώ (€). Τα ελάχιστα και μέγιστα ποσά κατάθεσης διαφέρουν ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και το επίπεδο επαλήθευσης του Λογαριασμού. Ενδεικτικά:

• Ελάχιστη κατάθεση: €10
• Μέγιστη κατάθεση ανά συναλλαγή: €5.000 (ενδέχεται να διαφέρει ανά μέθοδο πληρωμής)

5.3. Ανάληψη Κεφαλαίων

Για τη διεκπεραίωση ανάληψης, ο Παίκτης πρέπει να έχει ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC. Αιτήματα ανάληψης υποβάλλονται μέσω του ταμείου (cashier) της Πλατφόρμας. Τα βασικά ποσά:

• Ελάχιστη ανάληψη: €20
• Μέγιστη ανάληψη ανά ημέρα: €5.000
• Μέγιστη ανάληψη ανά εβδομάδα: €20.000
• Μέγιστη ανάληψη ανά μήνα: €50.000

Η ανάληψη πραγματοποιείται κατ' αρχήν με την ίδια μέθοδο που χρησιμοποιήθηκε για την κατάθεση. Εάν κάτι τέτοιο δεν είναι εφικτό, η Εταιρεία δύναται να χρησιμοποιήσει εναλλακτική μέθοδο κατόπιν συνεννόησης με τον Παίκτη.

5.4. Επεξεργασία Αναλήψεων

Η Εταιρεία διεξάγει εσωτερικούς ελέγχους πριν εγκρίνει αιτήματα ανάληψης. Ο χρόνος επεξεργασίας από την πλευρά του Spinbara είναι εντός 24–72 ωρών από την υποβολή αιτήματος. Ο συνολικός χρόνος παραλαβής εξαρτάται επίσης από τη μέθοδο πληρωμής και τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει ή αρνηθεί ανάληψη σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας ή εκκρεμούς ελέγχου KYC.

5.5. Νομιμοποίηση Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML)

Σε συμμόρφωση με διεθνή πρότυπα κατά της νομιμοποίησης εσόδων, το Spinbara εφαρμόζει πολιτική μηδενικής ανοχής απέναντι σε τέτοιες δραστηριότητες. Η Εταιρεία δύναται να αναστείλει πληρωμές, να ζητήσει πρόσθετα δικαιολογητικά και να αναφέρει ύποπτες συναλλαγές στις αρμόδιες αρχές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του Παίκτη.

6. Μπόνους και Προωθητικές Ενέργειες

6.1. Γενικές Αρχές

Το Spinbara δύναται να προσφέρει διάφορα μπόνους και προωθητικές ενέργειες στους εγγεγραμμένους Παίκτες. Κάθε μπόνους διέπεται από ειδικούς όρους που δημοσιεύονται στην αντίστοιχη σελίδα προώθησης. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των ειδικών όρων προώθησης και των παρόντων Γενικών Όρων, υπερισχύουν οι ειδικοί όροι της εκάστοτε προώθησης.

6.2. Αποδοχή Μπόνους

Η αίτηση ή χρήση οποιουδήποτε μπόνους συνιστά αποδοχή των σχετικών όρων και προϋποθέσεων. Ο Παίκτης δύναται να επιλέξει να μη λάβει μπόνους επικοινωνώντας με την υποστήριξη πριν από την πραγματοποίηση κατάθεσης. Η απόρριψη μπόνους δεν επηρεάζει τη διεκπεραίωση κανονικών καταθέσεων και αναλήψεων.

6.3. Απαίτηση Στοιχηματισμού (Wagering Requirements)

Ο Παίκτης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους ειδικούς όρους κάθε μπόνους σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού. Γενικές αρχές που εφαρμόζονται:

• Η απαίτηση στοιχηματισμού εφαρμόζεται στο ποσό του μπόνους ή/και στο άθροισμα κατάθεσης + μπόνους, όπως ορίζεται στους ειδικούς όρους.
• Η προθεσμία ολοκλήρωσης της απαίτησης στοιχηματισμού ορίζεται κατά κανόνα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από τη χορήγηση του μπόνους.
• Μπόνους που δεν ολοκληρώνει την απαίτηση στοιχηματισμού εντός της προθεσμίας ακυρώνεται αυτόματα χωρίς αποζημίωση.

6.4. Συνεισφορά Παιχνιδιών στη Απαίτηση Στοιχηματισμού

Δεν συμβάλλουν ισότιμα όλα τα παιχνίδια στην εκπλήρωση της απαίτησης στοιχηματισμού. Ενδεικτικός πίνακας συνεισφοράς:

Ο πλήρης κατάλογος αποκλεισμένων παιχνιδιών αναφέρεται στους ειδικούς όρους κάθε προώθησης.

6.5. Ανώτατο Κέρδος Μπόνους (Win Cap)

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους ειδικούς όρους, το μέγιστο ποσό κερδών που μπορεί να αναληφθεί από Μπόνους Υποδοχής (Welcome Bonus) ή Δωρεάν Περιστροφές (Free Spins) ορίζεται σε €500 ή 5x το ποσό κατάθεσης — όποιο είναι μικρότερο. Κέρδη που υπερβαίνουν το ανώτατο όριο αφαιρούνται αυτόματα κατά την ανάληψη.

6.6. Καταχρηστική Χρήση Μπόνους

Το Spinbara απαγορεύει αυστηρά τη συστηματική χρήση στρατηγικών που στοχεύουν στη μέγιστη εξαγωγή αξίας από μπόνους (bonus abuse). Τέτοιες συμπεριφορές περιλαμβάνουν ενδεικτικά: staking μεταξύ πολλών λογαριασμών, στοιχηματισμό χαμηλής διακύμανσης (low-variance betting) με σκοπό εξάντλησης απαίτησης στοιχηματισμού, και χρήση πολλαπλών λογαριασμών για πολλαπλή λήψη μπόνους. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία δύναται να ακυρώσει μπόνους, κέρδη και λογαριασμούς.

6.7. Προσφορές σε Υπαλλήλους

Εργαζόμενοι, συνεργάτες ή συγγενείς πρώτου βαθμού εργαζομένων της Εταιρείας δεν δικαιούνται να συμμετέχουν σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια ή μπόνους.

7. Παιχνίδια και Θεμιτή Συμπεριφορά

7.1. Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG)

Όλα τα παιχνίδια καζίνο που προσφέρονται στην Πλατφόρμα χρησιμοποιούν πιστοποιημένη Γεννήτρια Τυχαίων Αριθμών (RNG), η οποία εξασφαλίζει την πλήρως τυχαία και αμερόληπτη έκβαση κάθε γύρου παιχνιδιού, ανεξαρτήτως προηγούμενων αποτελεσμάτων. Η συμπεριφορά του RNG ελέγχεται και πιστοποιείται περιοδικά από ανεξάρτητους, διαπιστευμένους φορείς ελέγχου.

7.2. Ποσοστό Επιστροφής στον Παίκτη (RTP)

Το θεωρητικό ποσοστό επιστροφής (RTP — Return to Player) κάθε παιχνιδιού αναγράφεται στη σχετική σελίδα παιχνιδιού ή/και στα στοιχεία ενημέρωσης του τίτλου. Το RTP αντιπροσωπεύει μακροπρόθεσμο θεωρητικό μέγεθος και δεν εγγυάται αποτελέσματα σε βραχυπρόθεσμες συνεδρίες.

7.3. Τεχνικές Δυσλειτουργίες και Σφάλματα

Σε περίπτωση τεχνικής βλάβης, αστοχίας λογισμικού ή λάθους εμφάνισης πληροφοριών (συμπεριλαμβανομένων εσφαλμένων αναλογιών ή εμφάνισης κερδών), το Spinbara διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει οποιαδήποτε συναλλαγή επηρεάζεται από το σφάλμα. Ουδεμία υποχρέωση ανακύπτει εκ μέρους της Εταιρείας για καταβολή κερδών που αναδείχθηκαν αποτέλεσμα τεχνικής δυσλειτουργίας. Η αρχή «Malfunctions void all pays and plays» (τα σφάλματα ακυρώνουν κέρδη και στοιχήματα) εφαρμόζεται σε κάθε τέτοια περίπτωση.

7.4. Απαγόρευση Αυτοματοποιημένων Μέσων και Bots

Απαγορεύεται αυστηρά η χρήση οποιουδήποτε αυτοματοποιημένου λογισμικού, ρομπότ (bots), σεναρίων (scripts), εξωτερικών βοηθητικών προγραμμάτων ή τεχνητής νοημοσύνης για τη διεξαγωγή παιχνιδιών, τη λήψη αποφάσεων στοιχηματισμού ή οποιαδήποτε άλλη αλληλεπίδραση με την Πλατφόρμα. Η ανίχνευση τέτοιας χρήσης οδηγεί σε άμεση οριστική απαγόρευση, ακύρωση κερδών και πιθανή νομική δίωξη.

7.5. Συμπαιγνία και Απάτη

Οποιαδήποτε μορφή συμπαιγνίας μεταξύ Παικτών, χειραγώγησης αποτελεσμάτων ή απάτης εις βάρος της Εταιρείας ή άλλων Παικτών απαγορεύεται ρητά. Το Spinbara χρησιμοποιεί εξελιγμένα συστήματα ανίχνευσης απάτης και πρόληψης χειραγώγησης παιχνιδιών. Σε περίπτωση διαπίστωσης παραβίασης, η Εταιρεία θα ακυρώσει όλες τις σχετικές συναλλαγές και θα αναφέρει τα στοιχεία στις αρμόδιες αρχές.

7.6. Αθλητικά Στοιχήματα (εφόσον παρέχονται)

Εφόσον η Πλατφόρμα παρέχει υπηρεσίες αθλητικών στοιχημάτων, ισχύουν επιπλέον ειδικοί κανόνες οι οποίοι δημοσιεύονται σε ξεχωριστή ενότητα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αρνητικής ή καθυστερημένης αποδοχής στοιχημάτων, αλλαγής αποδόσεων πριν ή μετά την αποδοχή, και ακύρωσης αγορών που επηρεάζονται από ανωτέρα βία ή τεχνικά σφάλματα.

7.7. Παιχνίδια Ζωντανού Καζίνο

Τα παιχνίδια Ζωντανού Καζίνο διεξάγονται σε πραγματικό χρόνο με ανθρώπινους ντίλερ. Στα παιχνίδια αυτά ισχύουν οι ίδιοι κανόνες θεμιτής συμπεριφοράς. Αποφάσεις του ντίλερ που λαμβάνονται σύμφωνα με τους επίσημους κανόνες κάθε παιχνιδιού είναι οριστικές.

8. Τουρνουά και Λαχειοφόρες Αγορές

8.1. Συμμετοχή σε Τουρνουά

Κατά καιρούς, το Spinbara διοργανώνει τουρνουά παιχνιδιών με βαθμολόγηση Παικτών. Η συμμετοχή σε τουρνουά τελεί υπό τους ακόλουθους γενικούς κανόνες:

• Η συμμετοχή σε τουρνουά είναι ανοιχτή αποκλειστικά σε Παίκτες με επαληθευμένο Λογαριασμό.
• Η βαθμολόγηση καθορίζεται βάσει κριτηρίων που ορίζονται στους ειδικούς κανόνες κάθε τουρνουά (π.χ. συνολικά κέρδη, μέγεθος πολλαπλασιαστή, αριθμός γύρων).
• Σε περίπτωση ισοβαθμίας, νικητής αναδεικνύεται ο Παίκτης που πέτυχε το αποτέλεσμα χρονικά πρώτος.
• Βραβεία τουρνουά πιστώνονται στον Λογαριασμό εντός 72 ωρών από τη λήξη του τουρνουά.
• Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει, αναβάλει ή τροποποιήσει ένα τουρνουά για λόγους τεχνικής φύσης ή ανωτέρας βίας.

8.2. Λαχειοφόρες Αγορές (Lotteries / Raffles)

Τα βραβεία λαχειοφόρων αγορών καθορίζονται και ανακοινώνονται πριν από τη διεξαγωγή τους. Τα εισιτήρια λαχειοφόρων αγορών χορηγούνται ως ανταμοιβή για συγκεκριμένη δραστηριότητα (π.χ. αριθμός γύρων, κατάθεση ελάχιστου ποσού). Η κλήρωση πραγματοποιείται με αυτοματοποιημένο τρόπο που εξασφαλίζει αδιάβλητη επιλογή νικητών.

8.3. Υπεύθυνη Συμμετοχή σε Τουρνουά

Η Εταιρεία υπενθυμίζει ότι η συμμετοχή σε τουρνουά και λαχειοφόρες αγορές ενέχει οικονομικό κίνδυνο. Κανένα τουρνουά δεν εγγυάται κέρδη. Παίκτες που εμφανίζουν σημεία προβληματικής τζόγου ενθαρρύνονται να απευθυνθούν στη σελίδα Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

9. Πνευματική Ιδιοκτησία

9.1. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογότυπου, των εμπορικών σημάτων, του γραφιστικού υλικού, των κειμένων, της διεπαφής χρήστη, των βάσεων δεδομένων, του λογισμικού, των κωδίκων, των βίντεο και των ήχων, αποτελεί αποκλειστική ιδιοκτησία του Spinbara ή χρησιμοποιείται κατόπιν νόμιμης αδειοδότησης από τρίτους. Τα δικαιώματα αυτά προστατεύονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

9.2. Περιορισμένη Άδεια Χρήσης

Ο Παίκτης λαμβάνει περιορισμένη, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια χρήσης της Πλατφόρμας αποκλειστικά για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Απαγορεύεται ρητά κάθε μορφή:

• Αναπαραγωγής, αντιγραφής, διανομής ή εκμετάλλευσης περιεχομένου χωρίς γραπτή άδεια.
• Τροποποίησης, αποσυμπίλησης (decompiling) ή αντίστροφης μηχανικής λογισμικού.
• Δημιουργίας παράγωγων έργων βάσει περιεχομένου της Πλατφόρμας.
• Εμπορικής εκμετάλλευσης οποιουδήποτε μέρους της Πλατφόρμας.

9.3. Παρεχόμενο Περιεχόμενο από Χρήστες

Εφόσον η Πλατφόρμα επιτρέπει στους Χρήστες να υποβάλουν περιεχόμενο (σχόλια, κριτικές, κ.λπ.), ο Χρήστης χορηγεί στο Spinbara παγκόσμια, αμετάκλητη, αποκλειστική άδεια χρήσης τέτοιου περιεχομένου για εμπορικούς ή μη σκοπούς, χωρίς αποζημίωση. Ο Χρήστης εγγυάται ότι τέτοιο περιεχόμενο δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

10. Περιορισμός Ευθύνης

10.1. Αποποίηση Εγγυήσεων

Η Πλατφόρμα και οι Υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» (as-is) και «ως διαθέσιμες» (as-available), χωρίς καμία ρητή ή σιωπηρή εγγύηση επί της ακρίβειας, αξιοπιστίας, καταλληλότητας ή διαθεσιμότητας. Το Spinbara δεν εγγυάται αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία της Πλατφόρμας.

10.2. Ανώτατο Όριο Ευθύνης

Σε οποιαδήποτε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Spinbara έναντι οποιουδήποτε Παίκτη, ανεξάρτητα από την αιτία ή τη φύση της αξίωσης, περιορίζεται στο συνολικό ποσό που κατέθεσε ο Παίκτης κατά τους τελευταίους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται της γένεσης της αξίωσης, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαγορεύει τέτοιον περιορισμό.

10.3. Αποκλεισμός Συγκεκριμένων Ζημιών

Το Spinbara δεν φέρει ευθύνη για:

• Διαφυγόντα κέρδη ή απώλεια εσόδων.
• Έμμεσες, παρεμπίπτουσες, ειδικές ή αποθετικές ζημίες.
• Απώλεια δεδομένων ή διακοπή επικοινωνίας.
• Βλάβες από ιούς, κακόβουλο λογισμικό ή μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων στο σύστημα του Παίκτη.
• Αποφάσεις ή ενέργειες του Παίκτη βασισμένες σε πληροφορίες της Πλατφόρμας.
• Ζημίες που προκύπτουν από ανωτέρα βία (force majeure), συμπεριλαμβανομένων φυσικών καταστροφών, κυβερνοεπιθέσεων, νομοθετικών αλλαγών κ.ά.

10.4. Αποζημίωση Εταιρείας

Ο Παίκτης αναλαμβάνει να αποζημιώσει, υπερασπιστεί και απαλλάξει το Spinbara, τα διευθυντικά στελέχη, τους εργαζομένους και τους συνεργάτες του από οποιεσδήποτε αξιώσεις, ζημίες, έξοδα και αμοιβές νομικών που προκύπτουν από: (α) παραβίαση των παρόντων Όρων, (β) παραβίαση νόμου ή δικαιωμάτων τρίτων, ή (γ) δόλια ή αμελή συμπεριφορά.

11. Επίλυση Διαφορών

11.1. Υποβολή Παραπόνου

Σε περίπτωση οποιουδήποτε παραπόνου ή διαφοράς, ο Παίκτης οφείλει να απευθυνθεί κατ' αρχήν στην ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών του Spinbara, αποστέλλοντας αναλυτικό μήνυμα στο [email protected]. Το μήνυμα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Πλήρες ονοματεπώνυμο και username λογαριασμού.
• Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος.
• Λεπτομερή περιγραφή του ζητήματος.
• Οποιαδήποτε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, ID συναλλαγής κ.λπ.).

11.2. Χρόνος Απόκρισης

Η ομάδα υποστήριξης αποστέλλει επιβεβαίωση παραλαβής εντός 48 ωρών και αποσκοπεί στην οριστική επίλυση εντός 14 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση ιδιαίτερης πολυπλοκότητας, ο Παίκτης θα ενημερωθεί σχετικά με την αναμενόμενη χρονική επέκταση.

11.3. Αναθεώρηση από Ανώτερο Επίπεδο

Εάν ο Παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με την απόφαση της υποστήριξης πελατών, δύναται να ζητήσει αναθεώρηση από τη Διοίκηση του Spinbara εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αρχικής απόφασης, αποστέλλοντας αίτημα στο [email protected] με θέμα «Αίτημα Αναθεώρησης».

11.4. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών (ADR)

Εφόσον η διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, τα μέρη δύνανται να προσφύγουν σε αναγνωρισμένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR). Η Εταιρεία δεσμεύεται να συνεργαστεί με έναν τέτοιο φορέα σε καλή πίστη.

11.5. Παραγραφή Αξιώσεων

Οποιαδήποτε αξίωση κατά του Spinbara πρέπει να υποβληθεί εντός δώδεκα (12) μηνών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Παίκτης έλαβε γνώση ή όφειλε ευλόγως να λάβει γνώση του ζητήματος. Αξιώσεις που υποβάλλονται μετά τη λήξη αυτής της προθεσμίας θα απορρίπτονται ως απαράδεκτες.

12. Υγεία και Ασφάλεια

12.1. Προστασία Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του Παίκτη πραγματοποιείται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR — Κανονισμός ΕΕ 2016/679) και την εκάστοτε ισχύουσα ελληνική νομοθεσία. Για πλήρη ενημέρωση, ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου.

12.2. Ψηφιακή Ευημερία

Το Spinbara αναγνωρίζει ότι η παρατεταμένη χρήση ψηφιακών πλατφορμών ψυχαγωγίας μπορεί να επηρεάσει αρνητικά ορισμένα άτομα. Συνιστούμε στους Παίκτες να:

• Κάνουν τακτικά διαλείμματα κατά τη χρήση της Πλατφόρμας.
• Μην παίζουν σε κατάσταση κούρασης, άγχους ή υπό την επίδραση αλκοόλ ή ουσιών.
• Αντιλαμβάνονται τον τζόγο ως ψυχαγωγία, όχι ως πηγή εισοδήματος.
• Ορίζουν και τηρούν αυστηρό προϋπολογισμό ψυχαγωγίας.

12.3. Επιληψία και Φωτοευαισθησία

Ορισμένα παιχνίδια ενδέχεται να περιέχουν έντονα οπτικά εφέ (αναλαμπές, φωτεινές ακολουθίες). Άτομα με ιστορικό επιληψίας ή φωτοευαισθησίας συνιστάται να συμβουλεύονται τον ιατρό τους πριν χρησιμοποιήσουν την Πλατφόρμα.

12.4. Προστασία Ανηλίκων

Το Spinbara λαμβάνει σοβαρά την προστασία ανηλίκων. Εφόσον ο Παίκτης γνωρίζει ότι ανήλικος έχει αποκτήσει πρόσβαση στον Λογαριασμό του, οφείλει να ενημερώσει αμέσως την υποστήριξη στο [email protected]. Η Εταιρεία συνιστά τη χρήση λογισμικού γονικού ελέγχου (π.χ. Net Nanny, Cyberpatrol) σε συσκευές στις οποίες ενδέχεται να έχουν πρόσβαση ανήλικοι.

13. Υπεύθυνο Παιχνίδι

13.1. Δέσμευση για Υπεύθυνο Παιχνίδι

Το Spinbara δεσμεύεται ανεπιφύλακτα στην προστασία των Παικτών από τις αρνητικές συνέπειες του προβληματικού τζόγου. Πιστεύουμε ότι ο τζόγος πρέπει να παραμένει μια μορφή ψυχαγωγίας και δεν πρέπει ποτέ να γίνεται πηγή οικονομικής ή ψυχολογικής δυσφορίας.

13.2. Εργαλεία Υπεύθυνου Παιχνιδιού

Στην Πλατφόρμα διατίθενται τα ακόλουθα εργαλεία αυτο-προστασίας:

• Όρια Κατάθεσης: Ημερήσιοι, εβδομαδιαίοι και μηνιαίοι περιορισμοί καταθέσεων.
• Όρια Απώλειας: Μέγιστο ποσό απωλειών ανά χρονική περίοδο.
• Όρια Χρόνου Παιχνιδιού: Περιορισμός ωρών χρήσης ανά ημέρα ή εβδομάδα.
• Διάλειμμα (Cool-off): Προσωρινή αναστολή πρόσβασης για καθορισμένο χρονικό διάστημα.
• Αυτο-αποκλεισμός: Μόνιμη ή μακροπρόθεσμη αναστολή πρόσβασης.
• Ρεαλιστικά Μηνύματα: Υπενθυμίσεις χρόνου παιχνιδιού και ποσών δαπάνης.

13.3. Οργανώσεις Υποστήριξης στην Ελλάδα

Εάν εσείς ή κάποιο πρόσωπο του περιβάλλοντός σας αντιμετωπίζει πρόβλημα με τον τζόγο, επικοινωνήστε με μία από τις ακόλουθες εξειδικευμένες οργανώσεις:

14. Διάφορα

14.1. Εφαρμοστέο Δίκαιο

Οι παρόντες Όροι και οποιαδήποτε διαφορά προκύπτει από αυτούς διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ισχύον δίκαιο. Τα μέρη αποδέχονται τη σχετική δικαιοδοσία ως αποκλειστικό τόπο επίλυσης διαφορών που δεν επιλύθηκαν με τη διαδικασία του άρθρου 11.

14.2. Διαχωρισιμότητα

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, ανεφάρμοστη ή μη εκτελεστή από αρμόδιο δικαστήριο ή ρυθμιστική αρχή, η εν λόγω διάταξη θεωρείται τροποποιημένη στο ελάχιστο αναγκαίο μέτρο ώστε να καταστεί εφαρμόσιμη, ενώ οι υπόλοιπες διατάξεις των Όρων παραμένουν πλήρως σε ισχύ.

14.3. Αποποίηση Δικαιωμάτων

Η μη άσκηση ή η καθυστερημένη άσκηση δικαιώματος ή ένδικου βοηθήματος από το Spinbara δεν συνιστά παραίτηση από αυτό. Καμία εφάπαξ ή μερική άσκηση δικαιώματος δεν αποκλείει περαιτέρω άσκηση αυτού ή οποιουδήποτε άλλου δικαιώματος.

14.4. Μεταβίβαση

Ο Παίκτης δεν δύναται να εκχωρήσει, μεταβιβάσει ή υπεκμισθώσει οποιοδήποτε δικαίωμα ή υποχρέωση που απορρέει από τους παρόντες Όρους σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο χωρίς προηγούμενη γραπτή συναίνεση του Spinbara. Το Spinbara δύναται να εκχωρήσει τα δικαιώματά του ελεύθερα.

14.5. Επικοινωνία και Γλώσσα

Επίσημη γλώσσα επικοινωνίας μεταξύ Παίκτη και Spinbara είναι η ελληνική, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ ελληνικής και οποιασδήποτε άλλης γλωσσικής έκδοσης των Όρων, υπερισχύει η ελληνική.

14.6. Σύνδεσμοι Τρίτων

Η Πλατφόρμα ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους (hyperlinks) σε ιστοτόπους τρίτων. Οι σύνδεσμοι αυτοί παρέχονται μόνο για λόγους πληροφόρησης και διευκόλυνσης. Το Spinbara δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή τη λειτουργία ιστοτόπων τρίτων.

14.7. Ανωτέρα Βία

Το Spinbara δεν φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αδυναμία εκπλήρωσης υποχρεώσεών του εάν αυτή προκαλείται από γεγονότα πέρα από τον εύλογο έλεγχό της («ανωτέρα βία»), συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: φυσικών καταστροφών, τρομοκρατικών επιθέσεων, κυβερνοεπιθέσεων μεγάλης κλίμακας, αποφάσεων κυβερνητικών αρχών, εκτεταμένων τηλεπικοινωνιακών βλαβών ή πανδημιών.

14.8. Ολοκληρωμένη Συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, η Πολιτική Απορρήτου και η Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού αποτελούν στο σύνολό τους την ολοκληρωμένη συμφωνία μεταξύ του Spinbara και του Παίκτη, και υπερισχύουν κάθε προγενέστερης ή σύγχρονης προφορικής ή γραπτής συνεννόησης σχετικά με το αντικείμενό τους.

14.9. Σημεία Επικοινωνίας